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Politique de confidentialité - MisterPortail

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
Chez MisterPortail, nous collectons uniquement les données utiles pour traiter vos commandes, répondre à vos demandes de devis et améliorer notre site. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

1. Responsable du traitement

Le site www.misterportail.com est édité par M2A HABITAT, SARL au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé 21 rue du Général de Gaulle, 27340 Pont-de-l’Arche (RCS Évreux – SIRET 908 587 546 00015).
Directeur de la publication : Mathieu Alvelos. Téléphone : 02 78 08 98 33.

Le site fonctionne sur la plateforme e-commerce Oxatis, qui l’héberge et traite certaines données pour notre compte.

2. Données collectées et finalités

Lors d’une commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande. Ces données servent à traiter et livrer votre commande, vous facturer, assurer le service après-vente et la garantie. Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
Lors d’une demande de devis ou de contact : nom, e-mail, téléphone, code postal, dimensions et détails de votre projet, message. Ces données servent à vous répondre, établir votre devis et en assurer le suivi. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Lors de votre navigation : pages consultées, produits vus ou ajoutés au panier, type d’appareil, adresse IP, identifiants de cookies. Ces données servent à mesurer l’audience, améliorer le site et mesurer l’efficacité de nos publicités. Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.
Paiement : vos coordonnées bancaires sont saisies sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. MisterPortail n’y a jamais accès.

3. Durées de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis supprimées ou anonymisées :
  • Clients : 3 ans après votre dernier achat, pour la relation commerciale ;
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à nos obligations légales ;
  • Demandes de devis et de contact : 3 ans après votre dernier contact ;
  • Cookies : 13 mois au maximum, votre choix vous étant ensuite redemandé.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à l’équipe MisterPortail. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires qui nous aident à vous servir, et uniquement pour ce dont ils ont besoin :
  • nos transporteurs (transporteur spécialisé pour les portails, DPD pour les petits colis) ;
  • notre prestataire de paiement ;
  • Oxatis, plateforme technique du site ;
  • Google, Microsoft (Bing), Pinterest et Meta, uniquement si vous acceptez les cookies correspondants.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Cookies et mesure publicitaire

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment avec le lien « Configurer les cookies » en bas de chaque page.
  • Cookies nécessaires (sans consentement) : panier, connexion à votre compte, sécurité, mémorisation de vos choix ;
  • Mesure d’audience (avec votre accord) : Google Analytics, pour comprendre l’utilisation du site et l’améliorer ;
  • Cookies publicitaires (avec votre accord) : Google Ads, Microsoft Bing, Pinterest et Meta, pour mesurer l’efficacité de nos publicités et vous proposer des annonces plus pertinentes.
Lorsque vous acceptez les cookies publicitaires, certaines données de contact (adresse e-mail, téléphone, nom, localisation) peuvent être transmises sous forme chiffrée à Meta Platforms afin de mesurer l’efficacité de nos publicités. Elles sont chiffrées dans votre navigateur avant tout envoi. Si vous refusez les cookies publicitaires, aucune donnée n’est transmise.

6. Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande ou votre demande.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi vous opposer à recevoir nos communications commerciales.
Pour exercer ces droits, utilisez notre formulaire dédié, appelez-nous au 02 78 08 98 33 ou passez par notre page contact. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.